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大量用户指责瓜子二手车缺乏诚信

时间:2018-06-11 09:33 来源:瓜子网 作者:admin
   都重点关注了瓜子二手车近期涉嫌欺诈消费者的情况,不少消费者持续给我们平台通过电话和微信的方式发来投诉。
  “没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”耳熟能详的广告词似乎与瓜子真正的经营方式背道而驰。
  仔细梳理了一下:除了出售问题车、欺诈消者、拒不赔付之外,在微博等能发声的社交媒体上,大量用户指责瓜子二手车缺乏诚信、收钱就翻脸、广告说直卖但实际却有中间商……
  说一套做一套,不解决实际问题的态度让消费者寒心。
  除了视频中沈阳的胡先生在瓜子二手车官网上买到水淹车之外,在瓜子二手车上花钱买了吃亏上当的比比皆是。
  今年1月23日,微博名叫“一米阳光Susie”的网友爆料,微博中说他将爱车放在瓜子二手车寄卖,时间已经有一个月了,却还没有过户换指标,甚至当这辆车在寄卖期间发生车祸后,竟然收到了让自己去买单的通知,此外却丝毫不提车祸的详细情况或者现场的照片。 沈阳市民胡先生几天前在瓜子二手车官网上,购买了一台陆风X5。经查询,该辆车在经过平台180道检验手续后,评分为80B。在车辆信息描述上,写到车况良好,外观部分有碰撞痕迹。经过对比无误后,胡先生直接付了49000元钱。但没过多久,胡先生便觉得车辆变速箱特别沉,挂挡后车辆没有动力。
  于是胡先生便找到车辆维修网点进行查验,发现该车辆为水淹车。随后,胡先生立刻找到瓜子二手车在沈阳的服务网点,销售主管表示只能赔付胡先生2500元钱,这让胡先生很难接受。一位销售主管表示自己不接受采访,称会有公司派来的公关部门工作人员与对接,而至今自瓜子二手车方面也未做出任何回复。上半年,瓜子二手车完成C轮融资后,并没有用金钱换来一个崭新的春天,反而被积怨已久的消费者,用一个个投诉拖入了无法挣脱的黑夜。
  瓜子二手车的用户到底被坑的有多惨,三言两语很难说清,投诉的声量并不比其铺天盖地的广告小多少。“中国交通广播发声:买卖二手车,千万别上瓜子网!”,“央广网曝光瓜子二手车销售八大套路”……
  瓜子的八大套路
  “没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱”——孙红雷代言的这句广告语依旧被吹得满天飞。但瓜子用户所面临的现实却是——“全是中间商在赚差价,车主卖不上价,买家花钱添堵。”
  5月29日,《央广车友会》和《汽车风云》节目集中曝光了了瓜子二手车近期涉嫌欺诈消费者的情况。用户姜先生在节目中分享了一次近期在瓜子二手车平台的购车经历,黑幕让人瞠目结舌。
  去年5月2日姜先生在瓜子二手车平台,买了一辆奔驰AMG,买车本是件开心的事,但随之而来的还有8个坑。
  第一坑上牌要加钱:买车之初瓜子二手车销售告诉姜先生,若想上湖南的牌照必须加钱,原因是上了湖南牌照销售则赚不到保险的提成。
  第二坑服务费随意要:随后瓜子销售告知姜先生,要上湖南牌照需办理居住证,再交600元以及200元服务费。
  第三坑爽约没商量:姜先生在买车时已经提前表示希望能尽快办理手续,结果当姜先生应约赶往天津后却被告知卖家有罚款没有交,导致时间耽误。
  第四坑出了问题不负责:瓜子二手车销售告知姜先生,买的车出了问题瓜子概不负责,并逼迫姜先生在此条款上签字。
  第五坑保险费用水涨船高:当开始过户时,瓜子二手车销售又将7000元的保险费用提升至12000元。
  第六坑买到问题车:当姜先生把车开回家后发现车胎都是坏的,但瓜子客服表示这是二手车,车胎不在维护范围,姜先生只得自己再花8000多元把车胎换了。
  第七坑上牌照令开价:上牌照的时候姜先生又被瓜子的中介要了600元上牌服务费,违背了承诺的只收一次服务费的约定。
  第八坑检测不过关:车子开了一阵后,姜先生觉得这辆AMG“很肉”,于是他把车开到奔驰4S店检测,最终发现该车有严重的问题——没有三元催化,奔驰车如果没有三元催化车速就不会快,反而会因为自我保护系统让车速变慢,而更换三元催化至少要2万左右。
  姜先生和4S店始终不明白这样的问题车,瓜子平台也敢明目张胆的交易,并且一而再再而三的收取用户服务费用。
  说好的259项检测,一年两万公里质保,原来就是这个套路?
  不得不说,瓜子还真不是什么“中间商”,因为这些猫腻真正的中间商都不敢干出来……也就怪不得某瓜子用户,一气之下将偶像孙红雷告上法庭,起诉代言人孙红雷和瓜子二手车通过虚假广告宣传侵害消费者权益。
  节目主持人千里,在陆续听到诸如此类的投诉案件后表示,“买卖二手车,千万别上瓜子网!既没有完整专业的检车程序,也没有负责任的售后保障!没有中间商赚差价?服务费已经从3%涨到了4%,最低收费已经到了3500!什么200多项全车检测、保卖服务全是套路!请大家不要因为明星效应偏听偏信,占小便宜吃大亏!”
  高额服务费,却换不来服务
  在瓜子二手车的官网,我们能看到醒目的承诺:259项全车专业检测,原奥迪中国二手车业务总监领衔制定;完备的检测流程,车辆上架前严格审核质量;成交过户前车况复检,排除重大事故;专业的评估师团队,考核上岗经验丰富……
  无处不在的广告时刻提醒着用户——“瓜子不是中间商,您所花出的服务费能够买到物超所值的服务”。但事实却恰恰相反,用户在瓜子二手车上买卖过程中遇到的最大骗局往往是,检测如儿戏,销售收钱就翻脸。

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